Servicevoorwaarden

Algemene Voorwaarden - Zenlyne

Laatst bijgewerkt: februari 2026

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen Zenlyne (hierna "wij" of "ons") en de klant (hierna "u"). Door een bestelling te plaatsen op zenlyne.com, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Bedrijfsgegevens

Zenlyne
Website: zenlyne.com
E-mail: info@zenlyne.com
KVK-nummer: [uw KVK-nummer]
BTW-nummer: [uw BTW-nummer]

3. Aanbod en prijzen

  • Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld
  • Verzendkosten worden apart vermeld en toegevoegd bij het afrekenen
  • Wij behouden ons het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen
  • Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie binden ons niet
  • Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld

4. Bestellen en bevestiging

  • Een overeenkomst komt tot stand zodra u uw bestelling heeft geplaatst en wij deze hebben bevestigd per e-mail
  • U ontvangt een bestelbevestiging met uw bestelnummer en ordergegevens
  • Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren
  • Bij annulering van een bestelling door ons, ontvangt u een volledige terugbetaling

5. Betaling

  • Betaling dient te geschieden via de beschikbare betaalmethoden op onze website
  • Wij accepteren: iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact en andere vermelde betaalmethoden
  • Uw bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling
  • Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen

6. Levering

  • Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren (zie ons Verzendbeleid)
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door vervoerders of overmacht
  • Het risico van verlies of beschadiging gaat over op u bij aflevering
  • Bij afwezigheid wordt het pakket achtergelaten bij buren of een afhaalpunt (afhankelijk van de vervoerder)

7. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te ontbinden, zonder opgave van reden. Dit is aanvullend op onze 30-dagen geld-terug-garantie.

  • De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u het product ontvangt
  • U dient ons binnen deze termijn op de hoogte te stellen van uw beslissing
  • Het product moet ongebruikt en in originele staat worden geretourneerd
  • Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug

8. Garantie en aansprakelijkheid

  • Alle producten worden geleverd met de wettelijke garantie van 2 jaar (conform EU-wetgeving)
  • Defecten die ontstaan door normaal gebruik binnen de garantieperiode worden kosteloos hersteld of vervangen
  • De garantie vervalt bij verkeerd gebruik, schade door ongelukken of reparaties door derden
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade
  • Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw bestelling

9. Intellectueel eigendom

  • Alle inhoud op onze website (teksten, afbeeldingen, logo's, designs) is eigendom van Zenlyne
  • Het is niet toegestaan om inhoud te kopiëren, reproduceren of verspreiden zonder onze schriftelijke toestemming
  • Productfoto's en beschrijvingen zijn eigendom van Zenlyne of onze leveranciers

10. Privacy en gegevensbescherming

Wij respecteren uw privacy en verwerken uw persoonlijke gegevens conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Lees ons Privacybeleid voor meer informatie.

11. Klachten

Heeft u een klacht over een product of onze service?

  • Neem binnen 48 uur na ontdekking contact met ons op via info@zenlyne.com
  • Vermeld uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht
  • Wij streven ernaar om klachten binnen 7 werkdagen op te lossen
  • Als wij er samen niet uitkomen, kunt u een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie

12. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën, transportproblemen of andere omstandigheden buiten onze controle.

13. Toepasselijk recht

  • Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing
  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland
  • Als consument kunt u ook kiezen voor de rechter in uw woonplaats

14. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Wijzigingen zijn van toepassing op bestellingen die na de wijzigingsdatum worden geplaatst.

15. Contact

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact met ons op:

Zenlyne Klantenservice
E-mail: info@zenlyne.com
Website: zenlyne.com
Telefoon: [uw telefoonnummer]